Thejatim.com – Wakil Wali Kota Surabaya, Armuji, turun langsung merespons laporan dugaan penipuan jasa perjalanan wisata oleh Surya Mandiri Tour & Travel. Perusahaan tersebut diduga mencatut nama bisnis tour untuk menipu ratusan warga yang sudah membayar biaya perjalanan liburan.
Aksi cepat dilakukan Armuji usai menerima pengaduan dari warga dalam forum Rumah Aspirasi, Selasa (24/6/2025). Dalam laporan itu, korban menyebutkan lebih dari 300 orang telah dirugikan dengan total kerugian jutaan rupiah. Sebagian besar korban tergabung dalam satu grup WhatsApp dan mengaku telah membayar lunas, namun perjalanan mereka dibatalkan sepihak.
“Setelah kami terima laporan dari warga, langsung kami tindak lanjuti. Kami ingin pastikan bahwa pemerintah hadir ketika masyarakat merasa dirugikan,” kata Armuji, Rabu (25/6/2025).
Didampingi sekitar 30 korban, Armuji mendatangi rumah pemilik travel yang berada di kawasan Kejawan Putih Gang 20. Namun upaya menemui pemilik usaha itu gagal. Tidak ada satu pun penghuni yang membuka pintu rumah.
Keterangan dari ketua RW setempat menyebut, pemilik Surya Mandiri Tour & Travel sudah lama tidak terlihat di lingkungan tersebut. Hanya orangtuanya yang kadang terlihat di rumah.
“Orangnya memang sudah lama nggak kelihatan. Jarang sekali di rumah. Hanya kadang orangtuanya saja,” ujar RW setempat.
Salah satu korban mengaku kecewa lantaran sudah membayar biaya perjalanan, namun mendadak dibatalkan tanpa pengembalian uang.
“Kami bayar untuk trip, sudah lunas. Tapi hari H malah dibatalkan sepihak. Kami sudah minta refund, tapi nggak ada respon,” ujar seorang korban yang menolak disebut namanya.
Nominal kerugian per korban bervariasi, mulai dari Rp1,1 juta hingga Rp18 juta. Saat ini, belum ada titik terang terkait pengembalian dana atau penyelesaian dari pihak travel.
Armuji memastikan pihaknya akan memfasilitasi pertemuan lanjutan antara para korban dan pemilik travel.
“Kita akan undang kembali pihak travel dan para korban untuk mediasi terbuka. Harus ada kejelasan dan titik temu yang adil bagi semua pihak,” tegasnya.
Sebagai catatan penting, Armuji juga mengingatkan warga Surabaya agar lebih berhati-hati dalam menerima tawaran jasa liburan atau jual-beli rumah dengan harga tak wajar.
“Kalau ada yang nawarin trip murah atau rumah cessie dengan harga aneh, jangan langsung percaya. Bisa jadi itu modus penipuan. Tetap waspada,” tutupnya.
